FAQs | اسألة شائعة

[1] How do we order?

Through our online store (www.lamona.store). If you face any troubles with navigating our website, you can order through WhatsApp: +966509128180

[1] كيف أطلب؟

الطلب من خلال موقعنا الالكتروني (www.lamona.store). اذا واجهتك اَي مشاكل، بإمكانك التواصل مع فريق عمل لمونه من خلال الواتس: +966509128180

[2] Do you deliver?

Yes, we deliver to all middle east countries through our website. If you live outside of the Arab world, please contact us through WhatsApp or email and we will arrange shipping to your doorstep.

[2] توصلون؟

نعم، نوصل لأي مكان في الشرق الأوسط من خلال شركة أرامكس او سمسا. بإمكاننا التوصيل لأي مكان بالعالم: تواصلوا مع فريق عمل لمونه من خلال الواتس او الإيميل وان شاء الله نوصلة لعتبة بيتكم.

[3] Can you carry a newborn in a sling?

Yes, there are safe and comfortable ways to carry a newborn in a sling. We usually recommend using a baby wrap for newborns because they’re more snug and secure.

[3] اقدر أحط مولود جديد بالشيّالة؟

نعم، بإمكانك شيل الطفل بالشيّالة من الولادة حتى وزن 15 كيلو. اتبعي خطوات الشيل المتوفرة اونلاين لكل مرحلة من عمر الطفل.

[4] Do you have a gift wrapping option?

No. Currently our store does not provide gift wrapping services.

[4] بإمكانك تغليف الطلب؟

للأسف، حالياً متجر لمونه لا يوفر خدمة التغليف لمنتجاتنا.

[5] Can I customized my product?

No. We do not provide customization options with our products.

[5] اقدر أحط اسم طفلي او اطلب لون معين؟

للأسف، متجر لمونه لا يوفر خدمة التعديل او الصنع حسب الطلب.

[6] How long does it take to deliver inside of Saudi Arabia?

We use a third party shipping service (Aramex or SMSA). They deliver within 4-6 business days or as soon as possible. We reserved 3 working days to prepare the shipment before handing over to the shipping company selected at checkout. Lamona Store is not reliable once the package leaves our workshop.

[6] كم يأخذ التوصيل داخل السعودية؟

التوصيل داخل السعودية يأخذ 4-6 ايّام عمل. قد يستغرق تجهيز الطلب 3 ايام عمل قبل تسليمة لشركة التوصيل. متجر لمونه غير مسؤول عن إجراءات او وقت التوصيل بعد تسليم الطلب من المشغل لشركة التوصيل.

[7] Can I exchange an item?

Based on our Terms & Conditions, If the item you received is as ordered and is as described in the website, we’re not reliable to return or exchange the product.

[7] ممكن ارجع او استبدل مشترياتي؟

حسب شروط واحكام متجر لمونه، اذا المنتج لا يحمل اَي عيب مصنعي لا يمكن ارجاعه او وتبديله.

في حال الإصرار على التبديل، يجب على الزبون دفع تكاليف التوصيل.

[8] Where is your headquarters?

Our Lamona workshop is based in Khobar. It’s not open for public. Our shop (currently) is an online store.

[8] وين موقعكم؟

مشغل لمونه في الخبر بالمنطقة الشرقية. المشغل ليس محل بيع ولا يستقبل الزبائن. متجرنا إلكتروني والشراء من خلال الموقع الالكتروني.